A jovem terapeuta Claire (Anne Hathaway) é nomeada pelo seu mentor para dar aconselhamento aos sobreviventes de um grave acidente de avião. Assim que os relatos se sucedem e os passageiros começam a desaparecer um a um , Claire começa a desconfiar que a empresa aérea está a esconde os factos sobre o acontecido.  Então decide investigar o acidente com a ajuda de Eric (Patrick Wilson), o mais enigmático dos passageiros. Mas a relação entre os dois intensifica-se e vai além do campo profissional. Mas apenas Eric a pode ajudar a encontrar a verdade…